Umaki After
Bridal
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お客様アフターメンテナンス ｜ エピソード |
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● 変形直し ＋ メレダイヤ取れ ⇒ 紛失 ● |
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エンゲージリングお買い上げのお客様・去年の4月に歓送迎会で盛り上げ役だったため、相当拍手をしたらしい。ペチャっとへちゃげていて、一番端のメレダイヤが両方とも外れ、メインダイヤも外れていた。メインの爪もなぜか色々な方向に向いていた・・・。 メインは座布団の下にあったが、メレは見つからず。3年間でこんなにボロボロになったリングを見たのは初めてでした。その女性は大人しい感じの方なので雑に扱うことも絶対にないので余計にビックリしました。綺麗に元通りになったリングを 見てお客様はビックリ仰天していました。もう諦めていたらしく、驚きと感動でいっぱいの表情をされていました。しかも、修理の費用が無料という事にお客様は、また、驚かれ今でもいいお付き合いを、させて頂いています。 |
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● 文字入れ |
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２年前にマリッジリングをお買い上げ頂いたお客様が、お子様の誕生に合わせてベビーリングの石入れに来店頂きました。そこで相談があったのですが、私たち２人の指輪の内側に子供の名前を刻印して頂く事は出来ますか、
と依頼を受けました。約７日間のお預かりで、２人のリングには、誕生されたお子様の名前と生まれた月[１２月]の象徴→雪だるまの刻印を入れて納品させて頂くとお客様は、これでずっと一緒にいることができると、
心から喜んで頂きました。購入後 刻印の依頼でお持ち頂いても、費用は無料で対応させて頂いております。 ＊お客様が カラー刻印をいれていただいている場合、カラーがとれてしまう事があっても、アフターメンテナンスさせて頂きます。 |
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● アレンジ替え |
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購入時には、挙式の時に写真ばえする様にと、つやありで制作させて頂きました。挙式が終わり、１週間後新婚旅行から帰られて、つやありとつや消しのコンビネーションにアレンジを変え、特にご主人が喜ばれました。 ご主人は、もともと指輪を付ける事に抵抗がありましたが、理由を聞くと「ピカピカ光りすぎて恥ずかしい！」との理由でした。しかしつや消しを入れる事で、表面のイメージが変わり抵抗なく指輪を付ける事が出来ると 喜んで頂きました。指輪を付ける事に抵抗を感じていたご主人が、今では４か月に１回のペースでアレンジ交換に来店頂き、様々なアレンジを楽しんでくれている姿を見て奥さんも、とても嬉しそうにアレンジ変えを楽しみにしてくれています。 今まで指輪に抵抗があったご主人が指輪を楽しそうに付けている姿を見たら奥様も嬉しいですよね！２人の指輪を、生涯大切に綺麗なまま持ちつづけたいそんな気持ちをUMAKI は理解してアフターメンテナンスしてくれると、 強いご指示を頂いています。 |
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● ポリッシュクリーニング - 新品仕上げ- |
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マリッジリングを紛失した女性が担当スタッフを訪ねて来られて、「誰かな？何かな？」と思いながら出て行ったら、半年前に納品した女性でした。マリッジリングを紛失してしまったそうです。 探したけど見つからないので、新しいのを購入しに来たということでした。でも、私は、まだ失くして2週間ということなので、まだ購入するのを待って下さいといいました。もしかしたら見つかるかもしれない、あと数カ月しても見つからなかったら 新しいのを作りましょうと言って帰っていただきました。ところが、1週間後にまたそのお客様が来られたのです。なんと！昨日見つかったらしいのです。どこにあったかというと、家のすぐ近くをとおっている溝に落ちそうなギリギリのところに落ちていたのを 隣のおばあちゃんが発見したそうで、それを自分のおばあちゃんと井戸端会議をしているときに、「そういえば、こんなんが落ちてた」と言って見せられたら、孫のマリッジリングだったそうです。 ただ、車にはねられたりしたのか、表面はボロボロで傷だらけだったのですが、それを綺麗に磨いてあげたら、少し深い傷が小さくひとつだけ残っただけであとはピカピカになりました。 「その時に買わないほうがいいと止めてもらって本当に良かった。ありがとうございました。」と言って下さいました。 |
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